سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [اسم متجرك/شركتك] نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق. لذلك نوفر لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:

شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

  1. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير مستخدمة، وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأصلي.

  2. إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

  3. لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، أو المنتجات التي يظهر عليها أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

  4. في حالة وجود خطأ من قبلنا (منتج خاطئ أو تالف)، سيتم استرجاع المبلغ كاملًا أو استبدال المنتج مجانًا.

  5. يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال في حال لم يكن هناك خطأ من قبلنا.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

  • يمكنك التواصل معنا عبر [الإيميل / رقم الهاتف / نموذج التواصل بالموقع] لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

  • سيتم مراجعة الطلب والرد عليك خلال [2-3] أيام عمل.